tiered SLA

Определение

Подход, устанавливающий различные уровни соглашения об уровне обслуживания (SLA) для разных категорий пользователей (например, премиум и базовый), что позволяет балансировать стоимость и качество обслуживания.

Где встречается

• 767. Как проектировать SLA между агентом-менеджером и агентами-исполнителями

Навигация

• Индекс терминов
• Индекс разборов
• Оглавление