escalation
escalation
Определение
Процесс передачи задачи от агента к другому агенту или человеку при невозможности автоматического решения. Определяет цепочку команд и условия перехода.
Где встречается
- 397. Как вы делаете агента, который может «просить помощи» у другого агента или человека
- 800+ вопросов