Average Wait Time

Определение

Среднее время от момента эскалации до начала обработки оператором; для критичных задач целевое значение менее 2 минут.

Где встречается

• 771. Как проектировать delegation с учётом человеческого фактора (усталость, занятость)

Навигация

• Индекс терминов
• Индекс разборов
• Оглавление