HEART framework

Определение

Метрическая модель для оценки пользовательского опыта (Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task success). Применяется для оценки онбординга агентов.

Где встречается

• 89. Спроектировать onboarding для агента

Навигация

• Индекс терминов
• Индекс разборов
• Оглавление