average handling time

Определение

Среднее время, затрачиваемое оператором на обработку эскалации от агента к человеку.

Где встречается

• 762. Что такое «эскалация человеку» (human escalation) и как её проектировать

Навигация

• Индекс терминов
• Индекс разборов
• Оглавление